Términos de Servicio

Última actualización: 20 de abril de 2026

Estos términos ("Términos") regulan el uso del servicio AutoBookDoc ("el Servicio", "nosotros"). Al contratar, configurar o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

AutoBookDoc es un asistente de inteligencia artificial que atiende a pacientes por WhatsApp en nombre de consultorios médicos. Sus funciones incluyen:

• Agendar, reagendar y cancelar citas
• Enviar recordatorios automáticos antes de las citas
• Responder preguntas generales del paciente relacionadas con la agenda
• Escalar casos especiales al personal humano del consultorio

2. El Servicio NO provee consejo médico

3. Usuarios elegibles

El Servicio está diseñado para profesionales de la salud (médicos, odontólogos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, entre otros) y clínicas legalmente habilitados en su jurisdicción para ejercer. El contratante declara estar debidamente habilitado y asume responsabilidad por cualquier representación contraria.

4. Registro y verificación

Durante el proceso de onboarding al programa piloto, solicitamos verificación profesional (cédula, perfil de LinkedIn o página web del consultorio) para asegurar que los cupos sean asignados a doctores reales. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas que proporcionen información falsa.

5. Precios y facturación

Fase piloto (primeros 30 doctores verificados)

• Primeros 3 meses: sin costo
• Onboarding y personalización: sin costo (normalmente USD 75)
• Garantía de reducción de no-shows: si la tasa de inasistencia no se reduce al menos 30% en 60 días, el periodo gratuito se extiende un mes adicional hasta que se cumpla, con un tope total de 12 meses gratis.
• Programa de referidos: 1 mes gratis adicional por cada doctor verificado referido al piloto (hasta un máximo de 6 meses extra).

Plan estándar (después del piloto, o fuera del mismo)

• USD 30 por mes, facturación mensual
• USD 75 de onboarding único (solo para cuentas que inician fuera del piloto)
• Sin contrato a largo plazo; cancelable en cualquier momento con efecto al final del ciclo de facturación en curso

Los precios están expresados en dólares estadounidenses. Impuestos aplicables se cargan por separado según la jurisdicción del contratante.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@autobookdoc.com. Al cancelar:

• El servicio permanece activo hasta el final del ciclo de facturación pagado.
• No se emiten reembolsos prorrateados por el mes en curso, salvo obligación legal en contrario.
• Los datos del consultorio se conservan por 30 días para permitir reactivación, luego se eliminan (ver Política de Privacidad).

7. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a:

• No utilizarlo para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• No intentar interferir, hackear ni sobrecargar la infraestructura del Servicio.
• No usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas a los pacientes.
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta respecto al uso del canal de WhatsApp.
• Obtener el consentimiento apropiado de tus pacientes para contactarlos por WhatsApp.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata del Servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca "AutoBookDoc", el logotipo, los textos del sitio y la configuración del asistente de IA son propiedad exclusiva de AutoBookDoc. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu cuenta. Los datos de tus pacientes y la información del consultorio son de tu propiedad.

9. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo, o no programados en casos de emergencia técnica. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (OpenAI, Meta/WhatsApp, Twilio, Vercel) fuera de nuestro control razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular o no infracción.
• Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio está limitada al monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.
• No somos responsables por errores de citas causados por información incorrecta proporcionada por el paciente, ni por no-shows voluntarios del paciente.

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne a AutoBookDoc frente a reclamos de terceros derivados del mal uso del Servicio por tu parte, incluyendo violaciones a estos Términos, a la ley aplicable, o a derechos de terceros.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente será publicada en esta URL con la fecha actualizada en la parte superior. Cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable al domicilio del contratante. Cualquier disputa se resolverá preferentemente por acuerdo entre las partes; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes del domicilio del contratante.

14. Contacto

Para preguntas, notificaciones legales o reclamos:

AutoBookDoc
Correo: info@autobookdoc.com